L’immersion complète

Le sens de la formule, c’est bien. La formule qui a du sens, c’est mieux.

Pour concevoir et rédiger la communication d’un produit, d’un service ou d’une entreprise, j’ai besoin, dans un premier temps, de pratiquer une immersion complète.

Je demande toute la « littérature » sur le sujet – celle de l’entreprise, celle de la concurrence. Je fais des recherches personnelles. Je demande à interviewer les personnes concernées et, si possible, à aller sur le terrain voir la fabrication, ou « sentir » l’atmosphère de l’entreprise.

Ces incursions dans le concret sont très instructives : elles permettent d’éviter des approximations, voire des erreurs ; elles peuvent déclencher une idée ; enfin je ne vois pas comment, sans elles, on peut appréhender l’identité du produit, du service ou de l’entreprise, pour ensuite la restituer sous forme créative.